TILAMUTA — Direktur RSUD drg. Clara Gobel, dr. Roni Imran, menegaskan seluruh tenaga medis dan petugas administrasi di lingkungan rumah sakit telah menerima arahan untuk menempatkan keselamatan pasien di atas segala hal. Menurut dia, instruksi Bupati Boalemo Rum Pagau bukan sekadar seruan moral, melainkan dasar pembenahan tata kelola layanan gawat darurat di fasilitas kesehatan milik pemkab tersebut.
Roni menyebut arahan itu sebagai perhatian sekaligus motivasi bagi jajaran rumah sakit. Pihaknya akan melakukan evaluasi dan penguatan koordinasi internal agar tidak ada lagi pasien yang tertahan di meja pendaftaran saat kondisinya membutuhkan penanganan segera.
Dalam keterangannya, Roni menempatkan keselamatan pasien sebagai poros seluruh proses layanan. Setiap orang yang datang dengan keluhan medis mendesak, kata dia, harus langsung mendapat pertolongan tanpa menunggu berkas lengkap.
"Prinsip utama kami adalah keselamatan pasien. Setiap pasien yang membutuhkan pertolongan medis harus mendapatkan penanganan secara cepat dan tepat," ujar Roni.
Ia menjelaskan, pelayanan medis mesti berjalan seiring proses administrasi, bukan terhambat olehnya. Dalam situasi darurat, penanganan pasien menjadi hal utama, sementara urusan administrasi dapat diselesaikan sesuai ketentuan yang berlaku setelah kondisi pasien tertangani.
Persoalan yang diangkat Bupati bukan tanpa dasar. Warga yang datang ke instalasi gawat darurat kerap diminta melengkapi KTP maupun surat rujukan lebih dulu, padahal kondisi mereka sudah membutuhkan tindakan medis cepat. Arahan Rum Pagau menyasar langsung praktik tersebut.
Bupati meminta jajaran manajemen dan tenaga kesehatan RSCG tidak mempersulit pasien, khususnya mereka yang membutuhkan penanganan segera. Instruksi itu disampaikan saat ia memimpin apel awal bulan di Lapangan Alun-Alun Tilamuta, Senin, 2 November 2026.
Bagi manajemen RSCG, arahan tersebut menjadi pengingat bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kelengkapan dokumen, tetapi dari kecepatan dan ketepatan respons terhadap pasien.
Roni memastikan pihaknya akan memastikan seluruh tenaga medis maupun petugas administrasi memahami pentingnya pelayanan yang humanis. Evaluasi dan penguatan koordinasi internal akan terus dilakukan agar masyarakat mendapatkan pelayanan lebih baik, tanpa mengabaikan prosedur dan standar pelayanan kesehatan.
Komitmen itu mencakup dua sisi sekaligus: mempercepat respons di ruang gawat darurat dan merapikan alur administrasi agar tidak menjadi birokrasi yang memberatkan warga. RSCG menyebut pembenahan akan berjalan berkelanjutan, dengan penekanan pada komunikasi petugas kepada pasien dan keluarga.
"Kami berkomitmen memastikan seluruh tenaga medis maupun petugas administrasi memahami pentingnya pelayanan yang humanis," jelas Roni.
Dengan arahan Bupati yang kini diterjemahkan ke dalam evaluasi internal, warga Boalemo yang membutuhkan pertolongan medis mendesak diharapkan tidak lagi berhadapan dengan persoalan KTP atau surat rujukan sebelum ditangani. Standar pelayanan tetap berlaku, tetapi keselamatan pasien berada di depan.